ICT-managers missen relevante informatie

Organisaties laten veel kansen liggen doordat belangrijke bedrijfsinformatie onvoldoende toegankelijk is. Dat blijkt uit onderzoek onder 220 ict- en business managers. Bijna drie op de vier respondenten heeft het gevoel dat hun organisatie over meer informatie beschikt dan wordt gebruikt. Dat zou voor een groot deel te wijten zijn aan het gebrek aan organisatie, menen de ondervraagden.

60 procent van de respondenten meent dat ze met betere toegang tot informatie meer kansen kunnen benutten. Informatie wordt een belangrijke productiefactor, vindt business unit manager Maarten-Jan van Fulpen van Ordina Consulting. 'Succesvolle organisaties blinken niet alleen uit in hun kernactiviteiten, maar ook in hoe zij met informatie omgaan en daaruit waarde halen.'

Tactisch

Vaak is het onduidelijk waar welke informatie zich bevindt en wie ervoor verantwoordelijk is. Het verzamelen van bruikbare gegevens kost volgens 61 procent van de deelnemers aan het onderzoek daarom veel tijd. Veel organisaties gaan volgens de ondervraagde managers gebukt onder een overmaat van irrelevante gegevens. Vaak zouden managers ook informatie uit tactische overwegingen achterhouden voor de rest van de organisatie.

Van Fulpen pleit ervoor dat de waarde en de inhoud van informatie een verantwoordelijkheid moet zijn van de chief information officer (cio). Pas als de informatie op het bord van de directie ligt, kan de rest van de organisatie worden ingericht zodat ervan effectief gebruik kan worden gemaakt. Tot die tijd varen veel managers nog blind in hun besluiten: slechts 38 procent van hen vindt dat de op dit moment beschikbare informatie helpt bij het nemen van beslissingen.

Het onderzoek werd eind 2009 uitgevoerd door Blauw Research in opdracht van Van Fulpens bedrijf.